Как исправить ошибку 651 Ростелеком?

С такой ошибкой сталкиваются в случае работы с персональными компьютерами, подключающимися к интернету по протоколу PPPoE. Стоит отметить, что у устаревших операционных систем (Windows Vista/XP) ошибка может иметь один из следующих номеров — 815, 678. Что означает ошибка? Компьютер не может подключиться к интернету.

Почему возникла ошибка 651: основные причины

Так как проблема достаточно распространенная, легко определить ключевые причины ее возникновения:

• операционная система Windows заражена вредоносными программами;
• антивирусы, утилиты, направленные на защиту ОС, создают помеху подключению к интернету;
• настройки модема/роутера сбились;
• данные для подключения к Wi-Fi неверны (речь идет о логине и пароле);
• кабель имеет дефекты — он устанавливается в квартире, офисе. В большинстве случаев при его неисправности требуется замена;
• Ростелеком проводит технические работы. Они могут быть плановыми, начавшимися из-за обрыва линии и т.д.

В целом, чтобы устранить ошибку 651, необходимо иметь четкое представление, по какой причине она возникла. Это стоит сделать и в целях того, чтобы в дальнейшем знать, как быстро устранить проблему. У некоторых пользователей она возникает регулярно по одной и той же причине.

Многие абоненты спешат обращаться в техническую поддержку, которая может дать либо конкретный инструктаж действий, либо самостоятельно устранить неполадку. Но часто абоненты обходятся и без специалистов компании «Ростелеком».

Ошибка 651 при подключении к интернету по ADSL технологии

Сегодня эксперты не рекомендуют способ подключения к сети ADSL. По всем параметрам это устаревшая технология. ADSL-модемы по современным меркам имеют множество недостатков, но для кого-то они не критичны. Настройка устаревших модемов возможна двумя методами:

1. Задействовав компьютер

Используется стандартное PPPoE-соединение для подключения к Сети. Первым делом нужно убедиться в функционировании модема. Нередко такая техника теряет сигнал, идущий от телефонной линии. Некоторое время смотрите на индикатор приема сигнала (есть у всех модемов подобного «формата»). Если он мигает, нужно перезагрузить технику. Проще всего зажать кнопку Reset и подождать несколько секунд. Индикатор при правильной работе модема должен светиться постоянно без перерыва.

Обязательно убедитесь, не отошли ли кабели. Порой это незаметно визуально. Достаточно отсоединения кабеля на полмиллиметра, чтобы произошел сбой с интернетом.

2. Не используя компьютер (когда устройство выступает в качестве роутера)

Работать необходимо с панелью управления устройства. Нужно убедиться, что параметры подключения верны, далее включить и выключить передающее устройство. Если ошибка 651 не пропадает, необходимо сбрасывать настройки до заводских (это негативно не повлияет на качество интернет-соединения). Кнопка Reset зажимается примерно на 20 секунд. Если сброс ни к чему не привел либо модем имеет очень серьезные «внутренние проблемы», либо он абсолютно исправен — проблема не в нем.

Есть вероятность, что персональный компьютер и модем имеют отличную работоспособность, но ошибка 651 все равно имеется, когда вы пытаетесь войти в интернет. Вполне возможно, что Ростелеком проводит технические работы. Информацию об этом вам может сообщить колл-центр провайдера.

Не работает интернет от Ростелеком при подключении по оптоволоконной линии: ошибка 651

В данном случае пользователь получает интернет благодаря одной из двух технологий: FTTB или GPON. Для начала нужно провести несколько проверок:

• безошибочно ли введены данные авторизации (стоит понимать, что при наличии даже одной опечатки доступа к Сети не будет);
• корректные ли настройки PPPoE-соединения;
• полноценным ли образом функционируют все устройства. Всегда при ошибке нужно в первую очередь выполнить перезагрузку и персонального компьютера / ноутбука, и роутера;
• правильно ли подключен кабель к WAN-порту (целесообразно использование и LAN-порта);
• работает ли интернет от Ростелекома в вашем доме на данный момент.

Если изменение настроек, перезагрузка устройств ничего не дали, стоит попробовать очистить реестр от «хлама». Самостоятельную чистку сейчас уже никто не делает, так как есть предостаточно бесплатных утилит, отлично справляющихся с данной задачей. Одна из них называется CCleaner.

Как проверить настройки роутера

Не имеет значения, о какой модели модема/роутера мы говорим. У устройства обязательно есть сетевой адрес. За счет него устройства получают доступ к «админке». Узнать сетевой адрес устройства можно в его паспорте (выдается при покупке). У многих моделей адрес один из двух:

• 168.0.1;
• 168.1.1 (самые знаменитые адреса).

Вводится такой адрес в качестве URL. Далее в открывшемся окне вписываются логин и пароль. Данные авторизации вы найдете на наклейке роутера. Как правило, она на обратной стороне устройства.

В админке необходимо зайти в раздел настроек и убедиться, что используется протокол PPPoE. Если у вас ADSL-модем, то требуется сверка данных по VCI и VPI. Проще всего получить корректные значения через техподдержку Ростелекома. Они самостоятельно часто сверяют значения.

Если требуется корректировка, осуществляем ее и не забываем сохранить обновленные настройки. Роутер или модем обязательно перезагрузите.

Если сбой маршрутизатора все еще имеет место быть, попробуйте руководствоваться данным рядом советов:

• отсоедините и подсоедините кабель. Совет простой, но, если кабель банально отошел, помогает;
• убедитесь в правильности режима работы устройства. Сегодня специалисты рекомендуют Bridge;
• отключите на время антивирус и попробуйте войти в интернет. Иногда нужно отключить антивирусную программу, после перезагрузить ПК и зайти на какой-нибудь сайт. Если ошибка пропала, причина ее возникновения выяснена;
• если у вас ряд сетевых карт, попробуйте отключать одну за другой. Это делается через «Диспетчер устройств». Может помочь полная переустановка драйверов. Отключили одну сетевую карту, подсоединили кабель к правильному разъему, попробовали войти в Сеть — и так со всеми картами;
• может помочь повторное создание соединения. Но для начала нужно удалить имеющееся. Делается это через «Центр управления сетями и общим доступом».

Если все советы не дали вам положительного результата, нужно обращаться в техническую поддержку. Специалист также сможет вам помочь удаленно либо вышлет мастера в тот день и час, когда вы будете дома.

Как должны светиться индикаторы в рабочем состоянии