Как найти платеж Ростелеком

На официальном сайте крупного интернет-провайдера ПАО «Ростелеком» реализована функция поиска платежей. В этой статье подробно рассмотрим ее назначение, а также инструкцию по использованию.

Система поиска платежей Ростелеком

Все платежи, совершенные клиентами компании, сохраняются в единой базе данных. Вы всегда можете отслеживать их не только в личном кабинете, но и с помощью специального сервиса. Причем авторизация для этого не требуется.

Зачем нужен поиск платежа Ростелеком

Самая популярная причина, по которой может понадобиться поиск платежа, — вы отправили деньги, а средства до сих пор не были зачислены на счет.

Раньше приходилось идти в центр обслуживания клиентов или звонить в службу поддержки, чтобы решить проблему. Сейчас можно сделать это самостоятельно, воспользовавшись рассматриваемой системой.

Таким образом, вы сможете определить текущий статус вашего платежа, а также причину, по которой он до сих пор не был завершен.

Поиск платеж Ростелеком

Для использования поиска платежа от Ростелекома рекомендуется придерживаться простого алгоритма:

1. Перейдите по официальной ссылке: https://rt.ru/payment_search.
2. Заполните следующие поля, как показано на изображении ниже:
   • регион;
   • искать по:
     • абонентскому номеру;
     • лицевому счету;
     • уникальному номеру договора;
     • лицевому счету мобильной связи;
     • лицевому счету IP TV;
   • сумма совершенного платежа;
   • месяц и год, когда были отправлены деньги.
3. Кликните «Найти платежи».

После этого появится таблица со всеми транзакциями, подходящими под заданные параметры. В ней отображается следующая информация о каждом платеже:

• номер лицевого счета или другого параметра для поиска;
• выбранный регион использования услуг;
• номер транзакции;
• статус;
• сумма;
• полная дата до секунд.

Если нужно изменить параметры, то кликните «Искать еще».

Контакты

Не всегда данный сервис позволяет отыскать платеж и разобраться в проблеме. Иногда возникает необходимость обратиться к специалистам напрямую.

Если вы не смогли найти свой платеж или его статус слишком долго не переходит в «Зачислен», рекомендуется связаться по следующим контактам:

• телефонная поддержка: 8 (800) 100-08-00;
• форма обратной связи на официальном сайте;
• электронная почта для прямых обращений: rostelecom@rt.ru.