Что лучше: Ростелеком или Дом Ру?

С развитием высоких технологий стремительно развивается и рынок услуг в этом сегменте. Так, если еще 10 лет назад пользователям не приходилось выбирать провайдера, поскольку не было особого выбора, то сейчас этот вопрос как никогда актуален. Работает множество компаний, которые предоставляют различные услуг связи: мобильная и телефонная связь, телевидение, интернет и многое другое. Среди таких организаций есть как мелкие, работающие локально в регионах или отдельных районах, так и целые корпорации. Самые крупные из них — это Ростелеком и Дом Ру.

Довольно часто эти провайдеры одновременно подключены в одном и том же доме. Поэтому потенциальным клиентам становится сложно сделать выбор. Предлагаем подробно разобрать обе фирмы, рассмотреть их преимущества и недостатки, а также отзывы пользователей. Пользуясь этой информацией, можно с легкостью остановиться на том, что подойдет для вас больше всего.

О провайдере «Ростелеком»

Публичное акционерное общество «Ростелеком» — одна из самых крупных и старых фирм по предоставлению услуг связи. Год ее основания пришелся еще на 1992 год. Но тогда компания являлась лишь оператором телефонной связи. Со временем стали появляться новые услуги. Теперь же Ростелеком предоставляет полный перечень: мобильная и телефонная связь, телевидение, интернет, видеонаблюдение и множество мелких услуг.

С каждым годом корпорация стремительно растет, повышая собственную капитализацию и поглощая другие компании. Так, однажды в ее состав вошел популярный оператор «Теле2 Россия» в рамках холдинга «Т2 РТК». На данный момент главными лицами в Ростелекоме являются Михаил Осеевский и Сергей Иванов. А оборот общества в 2019 году составил порядка 337 миллиардов рублей при активах в более чем 700 миллиардов.

Рассматриваемый провайдер предоставляет свои услуги по всей территории Российской Федерации и в некоторых странах СНГ. В некоторых регионах он работает под отдельным брендом. Например, в Москве это Onlime.

О провайдере «Дом Ру»

Провайдер «Дом Ру», он же АО «Эр-Телеком Холдинг», является менее крупным и более молодым по сравнению с Ростелекомом. Его основание состоялось в 2001 году. Однако это не значит, что рассматриваемая компания не может быть серьезным конкурентом для первой. Всего за несколько лет она усовершенствовала свои технологии, ввела активы во многие города России и стала одним из главных игроков на рынке.

Примечательно, что головной офис Дом Ру находится в Перми. Именно здесь оператор и был основан. Прошло это за счет слияния двух на тот момент крупных пермских провайдеров. В течение следующих нескольких лет многие акционеры активно скупали акции «Эр-Телеком», существенно способствуя его развитию. Начиная с 2006 года, руководство Дом Ру активно приобретало компании в других городах с целью слияния.

Так, к 2020 году оператор стал работать более, чем в 500 городах страны. А в 57 пунктах функционируют официальные офисы продаж. Стоит отметить, что, как и в случае с Ростелекомом, в некоторых городах рассматриваемый провайдер оказывает услуги под другим брендом.

Преимущества и недостатки Ростелекома

Для более ясной картины стоит рассмотреть плюсы и минусы каждого оператора. Для Ростелекома перечень выглядит следующим образом:

Плюсы

• самый «взрослый» провайдер;
• крупнейшая площадь покрытия;
• эффективные и выгодные пакеты услуг;
• приемлемая ценовая политика;
• использование самых передовых технологий;
• отличное качество в новых многоквартирных домах;
• любезная служба поддержки;
• быстрый приезд мастера в случае необходимости;
• работает даже там, где недоступен Дом Ру.

Минусы

• крупнейшая площадь покрытия является отчасти и минусом. Ведь чем больше показатель клиентов, тем меньше провайдер заботится о качестве;
• в частном секторе услуги работают нестабильно;
• плохое качество в старых многоквартирных домах;
• не всегда фактическая скорость соответствует заявленной;
• платное подключение в домах, куда провайдер еще не «зашел»;
• менеджеры по продажам часто оглашают неполные условия услуг.

Преимущества и недостатки Дом Ру

Теперь рассмотрим особенности, которые ждут пользователей, подключающихся к Дом Ру:

Плюсы

• наличие удобного конструктора для самостоятельного «сбора» тарифного плана;
• минимальная ценовая политика;
• упрощенная процедура подключения, нацеленная на неопытных пользователей;
• наличие множества бонусов и программ лояльности;
• может похвастаться отличным качеством в городах Юга и Приволжья;
• работает даже там, где недоступен Ростелеком.

Минусы

• есть случаи нарушения прав абонентов при расторжении договоров;
• агрессивная политика блокировки сайтов;
• политика навязывания новых услуг;
• работает далеко не во всех городах России;
• слишком дорогое подключение в частном секторе.

Отзывы о Ростелеком

Что касается мнения пользователей о Ростелекоме и Дом Ру, оно разнится. Во многом это связано с тем, что в разных регионах и районах оба провайдера предоставляют разное качество. Если в одном городе в частном секторе клиенты только и мечтают о том, чтобы сменить провайдера, то буквально через несколько улиц можно найти полностью довольных пользователей. Предлагаем рассмотреть несколько наглядных отзывов реальных людей:

Светлана, Моздок.

Раньше я жила в другом городе и пользовалась услугами Ростелекома. Никогда не возникало проблем, и всем была довольна. Но все изменилось, когда появился вопрос переезда в другой город. Я заранее подала соответствующую заявку в личном кабинете. С этого и начались проблемы. Целые 2 недели мне никто не звонил, я все так же была подключена по старому адресу. В итоге позвонила еще раз и подчеркнула, чтобы мне обязательно позвонили и назначили дату подключения. Но нет. Специалисты просто приехали по факту и сказали: «Открывайте», когда я была на работе. Непонятная халатность, которой не было в предыдущем городе.

Анатолий, Курск.

Я был вынужден стать клиентом Ростелекома, поскольку живу в частном секторе. Как известно, только Ростелеком позволяет подключиться в таких местах бесплатно. Обращался к другим провайдерам. Половина отказала, другая половина «выкатила» огромный ценник. Но бесплатно Ростелеком это делает, только если есть стационарный телефон. Если его нет, придется заплатить за подключение. В остальном я полностью доволен. Скорость хорошая, сбоев нет.

Анжелика, Якутск.

3 года уже являюсь клиентом этого провайдера. Интернет есть всегда. Пользуемся огромным пакетом для всей семьи. У нас 2 телевизора, 3 мобильных телефона и интернет. Все работает как по маслу. Конечно, иногда бывают проблемы, но я уверена, что такое есть у всех провайдеров. А главное в том, что только Ростелеком согласился подключить наш дом.

Отзывы о Дом Ру

Теперь рассмотрим несколько наглядных отзывов пользователей интернет-провайдера «Дом Ру».

В плане интернета и телевидения — никаких нареканий. Пользуемся уже долго, сбои бывали лишь изредка. Но сразу все стабилизировалось. Однако что касается договорной основы — это полный мрак! Если внимательно читать договор, становится ясно, что компания оставляет за собой слишком много прав. Она не информирует клиентов о многих вещах, о которых нужно информировать. Когда мы хотели отключиться, нам предложили просто приостановить услуги. Мы согласились, но потом пожалели. Через несколько лет начали приходить сообщения, что накопилась задолженность. И все это за нашей спиной. О самих услугах ничего плохого не скажу, но компания явно обдирает пользователей.

Ника, Санкт-Петербург.

Обожаю тарифы Дом Ру. У них отличные цены, хорошая скорость и множество бонусов! Но не обошлось без проблем. Когда я попыталась сменить тариф на более дешевый, операторы будто перестали меня слышать. Мне сказали, что все сделано и не стоит переживать. Однако позже я обнаружила, что тариф не изменился. Позже я решила отказаться от услуг и разорвала договор по телефону. Но ничего не изменилось, они продолжили присылать счета. Надеюсь, что это лишь недоразумение и они все исправят.

Валерия, Москва.

Как видите, у обоих операторов есть свои плюсы и минусы. Это подтверждают и отзывы клиентов. Сегодня сложно найти компанию, у которой будут лишь положительные стороны. Поэтому невозможно определенно сказать, какой из провайдеров является универсально лучшим во всех ситуациях. Все зависит только от множества факторов, которые необходимо учитывать при выборе.