Интернет-провайдер «ОнЛайм» предоставляет свои услуги на территории Москвы и московской области. Клиенты компании, а также будущие пользователи, могут совершенно бесплатно связаться с технической поддержкой OnLime.
Ниже приведены все способы для связи с операторами OnLime.
Как связаться онлайн с техподдержкой Onlime
Связаться со Службой технической поддержки OnLime в режиме реального времени возможно различными способами, выбирайте самый удобный:
- Направить письмо на электронную почту onlime@rt.ru.
- Позвонить по номеру 8 800 707 12 12.
- Написать в чат в личном кабинете абонента или мобильном приложении.
- Написать сообщение в официальных группах оператора в социальных сетях – Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте.
При обращении в Службу технической поддержки могут понадобиться:
- номер лицевого счёта;
- ФИО абонента;
- адрес подключения;
- серию и номер паспорта пользователя;
- ключевое слово.
Номера горячей линии
Горячая линия OnLime работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Чтобы позвонить на горячую линию необходимо набрать один из телефонных номеров:
Также, совершить звонок на горячую линию можно прямо из мобильного приложения Мой ОнЛайм.
Офисы техподдержки в Москве
В настоящее время работает 9 офисов продаж и обслуживания абонентов OnLime – 8 из них в пределах МКАД. Все офисы работают без выходных по следующим адресам:
- ул. Арбат, д. 46, стр. 1 – центральный офис, открыт с 9.00 до 21.00;
- ул. Сущевский вал, д. 26 – центральный офис, открыт с 9.00 до 21.00, в воскресенье до 19.00;
- ул. Борисовские Пруды, д. 26, корп. 2 – офис продаж и обслуживания, открыт с 10.00 до 22.00;
- ш. Головинское, д. 5, корп.1 – центр продаж и обслуживания, открыт с 10.00 до 22.00;
- Боровское шоссе, д. 51 – офис продаж и обслуживания, открыт с 9.00 до 21.00;
- Новоясеневский пр-т, д. 2, стр. 2 – офис продаж и обслуживания, открыт с 9.00 до 21.00;
- Марфино, д. 110 – офис продаж и обслуживания, открыт с 9.00 до 22.00;
- Котельники, 1-ый Покровский проезд, д. 5 – офис продаж и обслуживания, открыт с 9.00 до 21.00.
Добрый день! Вчера подключён интернет лицевой счёт 6270339, ранее уже пользовался вашими услугами, подключена карта , лицевой счёт 3373337, прошу объединить два лицевых счета и оставить только один 3373337 т. к. по этому счёту у меня уже есть личный кабине и на счёте имеются денежные средства. С уважением Солдатов Александр Николаевич.
Здравствуйте! Вы можете объединить все Ваши Л/С через личный кабинет. Здесь есть инструкция, как это сделать — https://lk-rtelecom.ru/kak-privyazat-licevoy-schyot-v-lichnom-kabinete/#i-3
Договор 20518238
Лицевой счёт 6218976
Прошу вызвать техническую службу для устранения не исправности
Не показывает ТВ
Адрес: Шипиловский проезд корпус 1 дом 43
договор 3493654 заключен на дочь, она переехала. Я хотела бы отключить услуги Винк и Касперского, оставить только интернет. Не получается это сделать, помогите это оформить.
Здравствуйте! Отключить или приостановить услугу можно через личный кабинет, либо же дозвонишься до оператора Ростелеком. Здесь мы более детально описали алгоритм действий: https://lk-rtelecom.ru/otklyuchenie-ot-rt/
Постоянно пропадает интернет!отговорка одна: проблема с общедомовым оборудованием…так поменяйте его или почините! Компенсация интернета (после перерасчёта) не компенсирует финансовых потерь связанных с отсутствием оного!
Такое отношение к клиентам заставляет задуматься о смене провайдера!
Не работал интернет. 27.09.21г.сделала заявку по телефону Ростелекома на вызов мастера. Мастер приехал в назначенное время, оперативно исправил проблему. Работой мастера я осталась очень довольна, к сожалению не спросила его фамилию, но работа была выполнена на отлично. Спасибо мастеру, а Ростелеком прошу отметить отличную работу сотрудника.
Здравствуйте, Валентина! Спасибо большое за ваш приятный отзыв, к сожалению без точного адреса, выявить мастера мы не сможем:)