У каждого абонента Ростелекома есть собственный идентификационный номер. Для удобства вы можете подключить его к личному кабинету, чтобы самостоятельно манипулировать своими услугами.
Здесь мы рассмотрим подробно особенности лицевых счетов абонентов (ЛСА), методы узнать свою комбинацию, а также привязать или отвязать ее от своего ЛК.
Как узнать номер лицевого счета Ростелеком
Лицевой счет абонента (ЛСА) — это идентификационная комбинация цифр, уникальная для каждого клиента ПАО «Ростелеком». Она используется для оплаты услуг, управления ими и так далее. Для каждого человека это номер, определяющийся автоматически при составлении договора об оказании услуг.
Стоит отметить, что лицевой счет и номер договора — это одно и то же. Комбинация используется для идентификации как договора, так и баланса, который пополняется клиентом для оплаты услуг.
Узнать свой ЛСА можно несколькими способами. Наиболее простые из них:
- Возьмите свой договор об оказании услуг и посмотрите его номер. Это и будет лицевой счет абонента. Он может обозначаться как «номер договора», «лицевой счет» или «л/с».
- Если вы оплачиваете услуги Ростелекома с помощью квитанций, то искомую комбинацию можно найти в них, так как она всегда печатается для правильной оплаты. Вы также можете получать электронные чеки на почту, в которых указывается лицевой счет.
- Если вы уже пользуетесь личным кабинетом и к нему привязаны ваши услуги, то лицевой номер отображается непосредственно на главной странице. Достаточно просто авторизоваться в системе и посмотреть нужный пункт.
- Обратитесь в службу поддержки. Горячая линия: 8 (800) 100-08-80. Можно также связаться со специалистами в социальных сетях через форму обратной связи, электронную почту и даже онлайн-чат на сайте компании или в мобильном приложении.
- Лично обратитесь в ближайший центр обслуживания клиентов Ростелекома. Достаточно предоставить номер телефона или паспорт, чтобы получить необходимую информацию.
Важно! Для подключения ЛСА к ЛК не нужно помнить свой номер договора. Для этого вполне подойдет контактный телефон, подключенный к вашим услугам, или логин используемой услуги.
Зачем нужна привязка лицевого счета к ЛК Ростелеком
Привязка ЛСА переводит управление услугами практически полностью в ручной режим. Вам не придется обращаться в службу поддержки или офис, чтобы сменить услуги, отказаться от каких-то опций, пополнить баланс и тому подобное.
Теперь практически все действия выполняются самостоятельно через личный кабинет или мобильное приложение. Список наиболее популярных функций системы:
- привязка и отвязка лицевых счетов;
- изучение специальных предложений от провайдера;
- участие в бонусной программе;
- пополнение баланса для оплаты услуг;
- настройка автоматического платежа;
- смена основного тарифного плана;
- подключение новых услуг и отключение старых;
- активация промокода для получения скидки;
- использование игровых сервисов;
- настройка личного профиля;
- связь со специалистами центра обслуживания клиентов;
- просмотр истории движения денежных средств по лицевому счету;
- настройки системы оплаты, доставки квитанций на оплату и уведомлений;
- заказ новых услуг и оборудования;
- распечатка чеков и отчетов по балансу.
Важно отметить, что к личному кабинету клиента ПАО «Ростелеком» можно привязать несколько договоров. Это актуально для тех, кто пользуется услугами провайдера в нескольких местах и хочет управлять счетами более эффективно.
Как привязать лицевой счет в личном кабинете Ростелеком
При подписании документа об оказании услуг на ваше имя автоматически регистрируется личный профиль на специальном веб-ресурсе компании. К нему сразу будет привязан лицевой счет из этого же договора. Остается только авторизоваться и пользоваться преимуществами услуги.
Но есть ситуации, когда нужно отдельно провести процедуру привязки лицевого счета к личному кабинету Ростелекома. Например, вы хотите подключить договор к другому ЛК, где уже есть услуги. Или же вы сначала создали личный кабинет, а после подключили услуги провайдера.
Чтобы подключить ЛСА в личном кабинете ПАО «Ростелеком», необходимо последовательно выполнить следующие действия:
- Перейдите по ссылке: https://lk.rt.ru/.
- Для начала необходимо авторизоваться или зарегистрироваться, если это еще не сделано. В первом случае укажите параметры для входа и кликните «Войти».
- Если к этому профилю уже привязан хотя бы один лицевой счет, то он отобразится на главной странице. В противном случае вы увидите 2 кнопки привязки нового договора. Кликните по одной из них, как показано на изображении ниже.
- Выберите подходящую комбинацию для привязки: номер лицевого счета, мобильного телефона или логин услуги. Потребуется также указать регион, в котором вы пользуетесь предложениями интернет-провайдера.
- Поставьте галочку напротив пункта «У меня есть промокод от друга», если это так. На одном из последних этапов это позволит получить бонус. После задействуйте меню «Продолжить».
- Осталось лишь указать информацию о вашей услуге, а также промокод от друга для получения скидки. Если все сделано правильно, на главной странице личного кабинета появится новый блок с вашим договором.
Как удалить лицевой счет в личном кабинете Ростелеком
Если по какой-либо причине появилась необходимость удалить лицевой счет в личном кабинете Ростелекома, рекомендуется воспользоваться простой инструкцией:
- Откройте главную страницу личного кабинета.
- Кликните по меню «Управлять счетом» под номером договора, который хотите отвязать.
- Пролистайте страницу вниз и нажмите «Удалить лицевой счет из личного кабинета».
- Осталось лишь подтвердить действие. Если все сделано правильно, блок с этим счетом исчезнет из вашего профиля. Теперь его можно привязать к другим ЛК.
У меня подключены услуги на двух адресах. Как в приложении добавить второй договор , что бы можно было управлять обоими через приложение?
Чтобы объединить лицевые счета, необходимо обратиться к оператору Ростелеком, сделать это можно через горячую линию, либо же через форму обратной связи на официальном сайте rt.ru
Здравствуйте! А у меня не получилось присоединить второй лицевой счет другого региона к уже имеющемуся личному кабинету даже с помощью операторов. Ваше приложение так же не дает это сделать. Первоначально я завел личный кабинет под второй лицевой счет просто на сайте оставив страницу этого кабинета в закладках. Но после сбоя телефона закладки пропали. А все мои попытки зайти на эту страницу вновь заканчиваются перенаправлением в Ваше приложение. А там, как Вы уже поняли, привязан только один лицевой счет. Другой добавить не получается. Как управлять другим счетом и как платить за услуги? Спасибо.
Здравствуйте, Ильдар! Попробуйте восстановить пароль от личного кабинета именно в браузере. Затем попробуйте повторить попытку. В приложении возможна данная ошибка, про нее, к сожалению, мы в курсе.
У меня в личном кабинете исчез мой лицевой счет после изменения тарифного плана и подключения новых услуг.Пытаюсь привязать лицевой счет,пишет что такой не найден.Хотя авторизуюсь нормально,но посмотреть что мне подключено,сколько начислено и т.п. я не могу.
Ребята,о вас и так плохие отзывы,так вы еще больше усугубляете.
Напишите Ваш Л/С.
На этой неделе перешёл с интерактвного тв 2.0 на Wink. На интерактвном я опачивал через тв приставку банкковской картой. Личного счёта не было. На Wink регистрация прошла по номеру сотового телефона. Сейчас л/счёт считается номер сотового. Положил деньги на сотовый. Но оплата за пакет Wink не проходит. Пишет надо поменять тариф на телефоне. Зачем? Я смотрю на домашнем интернете и тв приставке.
Здравствуйте, Николай! Вы оплачивали через личный кабинет Ростелеком?
Нет. Через тв приставку банковской картой. Личный кабинет у меня есть. Но я там оплачиваю только интернет.
При подключении лицевого счета к профилю пишет, что комбинация логина и пароля не найдена. Что с этим делать?
Здравствуйте! А как давно Вы подключены?
Три дня не могу с планшета зайти в личный кабинет. Хотя данные для восстановления пароля ввожу правильно, приходит ответ: «пользователь не найден». Что делать?
Попробуйте восстановить данные.
При привязке лицевого счета постоянно выдаёт ошибку. Пишет -«произошла ошибка. Пожалуйста напишите нам в чат. Выслать код повторно?»
Как привязать лицевой счёт?
Скажите, а Вы писали в чат?
при регистрации ввожу номер домашнего телефона,но система его не принимает Почему?
Здравствуйте, Галина! Необходимо ввести номер мобильного телефона.
что такое логин услуги?
Логин может быть: номер телефона, почта (e-mail), либо лицевой счет.
Добрый день !Почему пишет «Данный лицевой счёт недоступен для привязки к Единому личному кабинету. Укажите номер мобильного телефона или номер лицевого счета услуги «Мобильная связь»
Здравствуйте, Анастасия! Напишите номер вашего Л/C, проверим.
При привязки лицевого счета, система просит указать логин и пароль доступа!что это?
Данные от вашего личного кабинета.
Почему не могу привязать лицевой счёт? При вводе логина и пароля, пишет что они неверны.
Здравствуйте! Возможно вы все-таки допускаете ошибку при вводе?
Ужасный ЛК!! ЗАЧЕМ нужен такой ЛК, куда нельзя свести счета. Вы сами пишите услуга — КТВ и эту услугу нельзя Подключить и контролировать платежи. Что за бред подключать присоединение услуги в месте нахождения компьютера?? А они на разных концах города и области и там сидят Арендаторы.Кому это пришло в голову?? если я Собственник, почему я не могу аккумулировать счета и мониторить оплату. Ваш Робот с маниакальной регулярностью делает отбивку что идет просрочка по Неизвестному счету. Какому , если их 7 и на 2х переплаты?
При привязке лиц. счета интернета в поле ввода логина и пароля, данные в договоре, система упорно говорит что пара логин пароль не верный. Специально позвонил в тех. службу получил логин и пароль ваша система упорно пишет не верно. Подумал и решил не связываться с ним нервы не железные смысла не вижу только головняки.
Не получается присоединить новый л/с, всё время выскакивает: Для привязки лицевого счёта требуется подключение одной из услуг: «Домашний интернет», «Интерактивное ТВ», «Кабельное ТВ (цифровое)», «Домашний телефон», но у меня подключён интернет,домашний телефон.Что делать?
Здравствуйте, Виктор! Напишите номер лицевого счета, проверим.
Не получается присоединить новый л/с, всё время выскакивает: Для привязки лицевого счёта требуется подключение одной из услуг: «Домашний интернет», «Интерактивное ТВ», «Кабельное ТВ (цифровое)», «Домашний телефон», но у меня подключены интернет,и ТВ номер л/с 836011391712
Здравствуйте. Сменил тариф на игровой , не могу активировать игровые сервисы . как быть ? и просит привязать ID , хотя он уже привязан .
Здравствуйте, Александр! Вам необходимо подождать до 00:05, чтобы тариф сменился и вступил в силу.
не могу привезать акаунт