Цифровая эпоха всё плотнее окутывает российские города, появляется всё больше нововведений, делающих жизнь людей более комфортной. Одной из таких новинок является услуга от провайдера «Ростелеком» с названием «Умный домофон». Конечно, сама идея не является новаторской, тем не менее у нас подобные услуги только начинают массово внедряться.
Изначально внедрение смарт-технологий в домофоны ЖК началось в Питере, успешный опыт был подхвачен Москвой. И теперь уже другие города и населённые пункты начали подключаться к процессу дальнейшей цифровизации быта с помощью внедрения умных домофонов. О том, что это за устройство и услуга, что умеет система, как работает ИИ в устройстве и как им пользоваться, мы расскажем в данной статье.
Для чего и на что способна опция
Домофон — многие прекрасно знают, что это, умный же домофон позволяет управлять доступом к общему подъезду как традиционно – с дверной панели и стандартной трубки, так и с мобильного устройства (смартфона), причём даже удалённо. Кроме того, смарт-гаджет фиксирует все попытки попасть в подъезд в ваше отсутствие. Устройство имеет интегрированную камеру, способную снимать видео в условиях плохой видимости (ночная съёмка с инфракрасной подсветкой). Всё записанное камерой хранится не в самом устройстве, а в надёжном облачном сервисе в зашифрованном виде.
Датчики домофона срабатывают на любое движение у двери и включают камеру, при этом разрешение съёмки позволяет распознавать госномера автомобилей, пишет звук и может самостоятельно вызвать службу 112 при соответствующей настройке.
Пользователь для доступа к себе в подъезд получает специальный электронный ключ, в который интегрирована RFID-метка. Чтобы получить такой ключ, необходимо обратиться в управляющую компанию, с которой Ростелеком заключил договор. Также такие ключи может выдавать компания-застройщик. Помимо ключа пользователю ничего не требуется, далее он сам может настроить мобильное приложение.
Особенности умного домофона
Начальный этап внедрения, пока работает одна модель IP-домофона, который использует Ростелеком, – DKS850 от производителя Beward. Этот домофон сопрягается с устройствами, у которых есть поддержка протокола SIP, способен удалённо управлять затворным механизмом домофона (реле), а также осуществлять мониторинг.
Корпус выполнен из прочных вандалозащищённых материалов. Дисплей на светодиодах выдерживает низкие температуры, а зона действия инфракрасной подсветки составляет десять метров.
Как подключиться и пользоваться
Подключается услуга звонком на 88001000800. Оператор проверит наличие технической возможности у вашего дома, и, если всё в порядке, вас подключат.
При этом вам в текстовом сообщении от компании придёт код авторизации в ЛК (личный кабинет на сайте: //myhome.rt.ru/welcome), в котором можно настраивать параметры.
Звонки с подъездного домофона могут быть переадресованы на смартфон, для этого нужно зайти во вкладку «Переадресация Домофон», добавить номер своего мобильного. Таких номеров можно добавить до пяти.
Работает это следующим образом: некий человек собрался нанести вам визит, он набирает на домофоне номер квартиры. В этот момент происходит переадресация, и на смартфоне отображается входящий вызов. Можно ответить на этот вызов, просто поговорив в режиме видеозвонка (видео скоро будет доступно, пока только голос), а можно сразу открыть дверь гостю.
Если пользователь не желает открывать дверь и говорить с визитёром, достаточно сбросить вызов на смартфоне. Если решено открыть дверь, то на смартфоне нужно набрать цифру «0».
Внимание! Если намечается много гостей на праздник, можно для них сгенерировать коды для доступа, действующие 24 часа. Функция избавит пользователя от необходимости отвечать на каждый входящий вызов от друзей.
Подключение умного домофона позволяет не устанавливать дома дополнительные панели, трубки, интеркомы, загромождая дверь или стену лишними девайсами, от которых тянутся неэстетичные провода. У вас будет только смартфон, никаких проводов.
Стоимость услуги
На сегодняшний день услуга тарифицируется только одним базовым планом. Стоимость для абонента Ростелекома составляет 50 рублей ежемесячно. За эти деньги пользователь получает возможность управлять ключами, функцию переадресации на смартфон через специальное мобильное приложение, а также место в облаке под ведение истории доступов\посещений.
Что касается стоимости самого устройства (домофон), его обслуживания, то это определяет управляющая компания, сумма будет включена в квитанцию оплаты ЖКУ. За абонентскую плату Ростелеком предоставляет исключительно цифровые сервисы. При этом задержку платежа лучше не допускать, поскольку пополнить баланс обещанным платежом не получится. Контролируйте баланс и держите его в плюсе, чтобы не было проблем доступа.
Мобильное приложение
Для расширения возможностей услуги пользователи могут пользоваться сторонними мобильными приложениями, доступными для основных мобильных платформ – Андроид и iOS.
Но для этого необходимо настроить некоторые параметры в личном кабинете. Нужно во вкладке «Активные переадресации» активировать контекстное меню приложения (знак вопроса). В этом окне будут подсказки, какие настройки\параметры выставлять в установленном на смартфон приложении.
Сейчас наиболее популярно приложение Linphone для Андроида и Grandstream Wave для iOS и Андроид.
Как настроить Linphone
При установке приложения оно будет просить предоставить доступ к различным функциям смартфона (читать контакты, работать с камерой и так далее), лучше всё это поставить под запрет. На главной странице нужно сделать выбор «SIP-аккаунт», авторизуемся с помощью логина и пароля от личного кабинета, прописываем основной домен app.myhome.rt.ru, назначаем тип транспорта данных UDP.
Для настройки видео заходим в соответствующий раздел и ставим галочки на «Включать видео», а также на «Принимать входящие».
Ниже заходим во вкладку «Кодеки» и устанавливаем дефолтный VP8. Это всё, приложение автоматически сохраняет все изменения, можно просто вернуться на главную\стартовую страницу.
Принимаем звонки
После того, как все настройки сделаны, нужно дать смартфону доступ к интернету, без этого переадресация не сработает. Если вы дома, то это WiFi, если вне дома – то мобильный интернет. Приложение должно висеть в фоне.
Когда поступает звонок, то для видеозвонка жмём на значок камеры, если желаете просто поговорить, то жмём на значок трубки. Если решили открыть дверь, то набираем «0», предварительно активировав виртуальную клавиатуру соответствующим значком в нижней части приложения.
Ваши сотрудники отказались заключать со мной договор на домофон ссылаясь на то что у них нет ключей, когда они будут не знают. Из за этого я не могу попасть к СЕБЕ в квартиру. На горячей линии меня игнорируют и 20 минут переводят на мифического старшего специалиста. Почему ваша компания препятствует мне попасть в мое жилище?
Здравствуйте! О каком населенном пункте идет речь?
Не советую подключать услугу «Умный домофон», качество услуг оставляет желать лучшего, в нашем доме домофон практически всегда не работает, от вызванных горе мастеров толку 0,в крайний раз, после очередного вызова мастера, домофон проработал несколько часов…
Установили нам домофон и когда выходишь с поезда надо нажать 5 раз чтоб выйти, до этого была другая компания домофон и ни разу такой проблемы за 7 лет проживания не было, это какой то кашмар а не услуга
Я бы Вам посоветовал обратиться в прокуратуру. Ооочень быстро зашивелятся.
Почему подключение для неабонентов платное? Причем не трубка, а просто приложение! При этом еще и абонентская плата ведь будет. Смысл этого приложения, когда за такие деньги можно и трубку провести в квартиру.
Здравствуйте! Подключение бесплатное, платите только за ежемесячное обслуживание.
Да вы что,?! а почему тогда с нас за подключение просят 1800Р????
О каком городе идет речь?
Ставрополь
Подскажите, на какое число назначена установка дверей с домофонами на дом в г. Липецк ул. Звездная 15/2 ?
Управляющая Компания ГУК «СТАХАНОВСКАЯ» обещала в конце сентября в ближайшее время установить двери от «Ростелекома». 29 сентября приезжал представитель «Ростелекома» снимать мерки дверей. Прошло уже пол месяца, дверей нет. Жителей очень волнует данный вопрос!!!
Здравствуйте! К сожалению, мы не располагаем данной информацией. Позвоните, пожалуйста, по номеру горячей линии: 8 (800) 100-08-00 и узнайте подробности у оператора
как узнать цену подключения домофона в могоквартирном доме?
Здравствуйте! Чтобы узнать сколько стоит подключение именно в вашем доме, то необходимо обратиться в службу ЖКУ.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, при установке домофона в квартиру мастер объяснил, что если решили открыть дверь, то набираем «0», но я забыла спросить, на что нужно нажимать, чтобы сделать на ночь беззвучный режим. На обычной трубке всё просто, а здесь не пойму куда нажать, чтоб на ночь вырубить звук, а утром вновь включить, подскажите, пожалуйста.
Здравствуйте! У вас домофон с видеофиксацией?
Вопрос. Просмотр камерв идет без звука.
Или звук можно как то включить
Здравствуйте! Зависит от модели вашей камеры, звук можно включить в настройках камеры (при подключении к ней по wi-fi).
Цену умного домофона скажите пожалуйста?
Здравствуйте! Вы можете приобрести в рассрочку домофон (50 рублей/месяц).
Пытаюсь уже с 17-го числа оставить заявку на подключение. 18-го перезвонили озвучили одну цену, на сайте указана другая цена, 18-го оставил повторно заявку, никто не перезвонил, 20-го позвонил сам…..трубку не берут…..г. Омск, Звездова 127
Ростелеком начала обслуживать наш дом Екатеринбург, островского 2.
Ваша компания отказывает в покупке ключей дополнительных для домофона, без подписания договора.
Считаю, данное действие расцениваю как препятствие доступа к жилью всех членов семьи, т.к доступ к нему идет через домофон.
Так же вы оказываете давление к принуждению купить у вас услугу, ПУТЕМ ЗАКЛЮЧЕНИЯ С ВАМИ ДОГОВОРА, а это противоречит законодательству антимонопольной службы.
Лично мне и многим другим жильцам, домофон не нужен, использую его только для входа.
Сейчас готовим общую претензию жильцов дома как к вам, так и в другие службы.
Прошу подключить ваше руководство к решению данной проблемы, мой телефон 89221333794
Аналогичная ситуация,в нашем доме жители отказались от видеодомофона от Ростелеком,ещё при поквартирном обходе в октябре,нас устраивает наш голосовой домофон,Но вдруг 29 декабря нам его ставят,мотивируя тем,что проведено заочное собрание и собрано 50% подписей дома,никто о собрании и не слышал,теперь ситуация такова,висит объявление с кодом входа на двери,т.е заходите кто хотите,сегодня 31 декабря,многие люди уезжают справлять Новый год по гостям,а по факту у людей нет ключей,т.к их можно получить только при заключении договора.Когда заключать договор?31 нерабочий день,до 10 января каникулы,в подъезд может зайти любой,т.к код всем известен.Похоже на рейдерский захват какой-то .Так же собираем подписи с жителей,чтобы вернули старый домофон,после праздников будем писать заявления в разные инстанции,в том числе и в прокуратуру,похоже на подделку подписей.И ещё ,половина дома ,пожилые люди,которые даже смартфон в руках не держали,как они будут пользоваться,там ведь нужно приложение скачать,такое нововведение подходит только для частного дома,а не для многоквартирных домов,платить обязаны все,а пользоваться будут единицы.
Звонила весь день чтобы подключить домофон,они меня с одного на другого оператора переключали и толку ноль.Так я и не подключила домофон.Отношение ужасное!
Как только представится возможность,сразу же подключусь к другому оператору.
Нет звонка в трубке в квартире и в телефоне хотя с улицы телефон открывает
Новосибирск на доме других операторов нет,…
компания Ростелеком творит и вытворяет что хочет, навешивает услуги без договора…
По телефону говорят все платят и вы должны за шлагбаум которого НЕТ, а то что в договоре прописана сумма в 2 раза меньше, ну так это бывает)))
Кратко в общем ОНИ……………….(вариант на ваш выбор)………….!
Наш дом подключен к данной услуге, если я не хочу на смартфон приложение есть ли какая то альтернатива?
Здравствуйте! К сожалению, пока что, других альтернатив нет.
Было бы классно, если бы умный домофон можно было подключать не только к смартфону, но и к телевизору, и к компьютеру
Примем к сведению.
Ваша компания не присылает специалиста для ремонта запорного механизма домофона, хотя сегодня должен был прийти согласно вашего же письма! Договор на тв и интернет не расторгают уже почти месяц, каждые три дня звонят и предлагают что то улучшить и в результате отказа каждые три дня расторжение договора откладывается на три дня! Разберитесь и устраните проблемы! Ужасное обслуживание
Здравствуйте, Денис! Сожалеем, что столкнулись с таким безответственным обслуживанием. Скажите о каком населенном пункте идет речь?
Здравствуйте! Пишем с г.Якутска. В нашем доме стоит обычный домофон и по подъездно (поэтажно) отдельные видеокамеры. Мы жильцы хотим установить видеодомофон. В нашем городе года 1 или 2 назад Росстелеком установил умный видеодомофон в одном доме в местных новостях было. Как подать заявку? У вас на сайте указано 50 рублей ежемесячно а вот на этом ссылке стоимость стоит другая. Вообще запутались. Сколько стоит? У нас здесь в филиалах Росстелеком могут нас принять и оформить заказ? И еще в плане у стоит установка шлангбауна. Шлагбаун можно подключить умному дому?
Здравствуйте, Анатолий! Стоимость варьируется от региона/города страны. Для уточнения точной суммы обратитесь, пожалуйста в любой офис Ростелеком, либо по номеру горячей линии: 8 (800) 100-08-00
Здравствуйте! У нас почему-то не записывается история посещений?
Скажите, а у Вас получается войти в облако, где хранятся файлы?
ого
Здравствуйте, возможно ли подключить ip монитор вместо трубки, для просмотра и открытия двери.
Здравствуйте! К сожалению мы не несем ответственность за сторонние устройства.
Да причем здесь ответственность, я вместо трубки хочу установить монитор с возможностью отвечать, видеть и открывать, чтобы дети видели кому открывают. Я не пойму в чем проблема?
Ваша контора, которая уже установила домофон, может это сделать?
Да, конечно! Оставьте заявку по номеру горячей линии:8 (800) 100-08-00 и согласуйте с оператором время прибытия мастера.
У вас безобразная компания. Оставлял заявки и претензии, но на них даже не отвечают. После того как обманом, наобещав всему дому всё что можно ради подписей, перестали общаться. Я говорю про Липецкое отделение, не знаю как в других. Осталось написать жалобу в Роспотребнадзор, наверное.
И кстати эти сторонние устройства были куплены по предложению ваших сотрудников.
Ну они же вас не заставляли покупать, правильно?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли поставить домофон в частный дом? И какая цена?
Здравствуйте, Мария! Все зависит от вашего населенного пункта, скажите, откуда Вы?
Добрый день.
г. Кемерово. Не рекомендуем заключать договор. Пошёл третий день после установки домофонов, они так и не подключены. Сделали из подъездов проходной двор. Обещание дать код доступ исключительно для жильцов остались на уровне обещаний, как и мобильное приложение, как и камеры наблюдения. Менеджер разводит руками: «а что она может сделать».
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если на многоквартирный дом ставить домофон, то его открывать надо только с телефона? Например у нас живут пожелые люди, у которых смартфона нет, как они смогут им пользоваться?
Здравствуйте, Людмила! Нет, не обязательно только со смартфона открывать. Выдается чип.
а сколько стоят дополнительные ключи от домофона и где их можно получить?
Здравствуйте, Юля! Зависит от вашего региона. Всю информацию вы можете получить по номеру горячей линии: 8 (800) 100-08-00.
Пытаюсь дозвонится по горячей линии и час слушаю музыку с рекламой видео наблюдения про умный дом. Просто есть один вопрос Вы как работаете, складывается впечатление что данная услуга для данной организации не интересна.
Здравствуйте, Николай! Если не удается дозвониться по номеру горячей линии, то попробуйте альтернативный способ «достучаться» до оператора Ростелеком, написав в личные сообщения сообщества в ВК: https://vk.com/rostelecom
Вопрос. Возможно ли установить монитор на двери, чтобы видеть, кто пришёл как дополнение к приложению? И если, да, то следующий вопрос, если возможность подключить к монитору, видео глазок на входной двери в квартиру? г. СПб
Здравствуйте, Марина! Все зависит, подключен ли видеозвонок в вашем домофоне. Если подключен, то да, конечно же можно. Данная услуга будет платной.
На какой частоте работают брелки для открывания RFID 125 кГц? или NFC 13.56?
Здравствуйте! На чипе RFID.
Здравствуйте, подскажите можно ли подключить (как настроить) видеопанель к домофону. в настоящее время подключена услуга «умный домофон» и есть трубка домофона.
Здравствуйте, Андрей! Подключить можно, только для этого нужно вызвать мастера, дистанционно мы вы вам помочь с подключением не сможем, к сожалению.
Г Липецк, Филипченко 12 не всем выдали ключи и включили домофон, на ранее сделанную заявку о выдаче никто не среагировал. Не могу попасть домой! Почему включаете оборудование не убедившись с наличием ключей во всех квартирах! Ужасный подход!
Здравствуйте, Александра! Оставьте ваши контакты, по которым сможет связаться оператор, чтобы оставить заявку на выдачу новых чип-ключей.
Организация большая,но специалистов нормальных нет вообще…несколько раз обращался о покупке и установке видеодомофона,но все безуспешно.задача была такая чтоб можно было подключить вызванную панель в подъезде и на площадке,сказали нет такой тех.возможности(((хотя я точно знаю что это возможно и видел у многих друзей .г.новосибирск
Добрый день! Подскажите как перенести время визита мастера?
Здравствуйте! Каким способом вы оформляли заявку на вызов мастера?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какой модели видеопанели (настенный интерком-монитор) используются Ростелеком для установки в квартире и возможно ли подключить к домофону DKS850 Beward, любую другою видеопанель с поддержкой протокола SIP v2.0.? Заранее спасибо.
Добрый день! Подскажите, возможно ли установить в квартире вместо трубки, видеопанель?
Здравствуйте, Олег! Да, конечно. Для этого вам необходимо оставить заявку.
Подскажите, а как почтальонам входить в подъезды,где установлен подобный домофон?
Почтальоны при помощи кода открывают дверь:)
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ УМНЫЙ ДОМОФОН! При возникновении задолженности за услуги ЖКХ Ростелеком с подачи управляющей компании блокирует ключ и он не открывает дверь. Делается это в нарушение Конституции РФ но Ростелекому на это наплевать, потому что всегда можно сказать что вышел из строя ключ. Если вкратце то история такая: перестал работать новый ключ на домофоне Ростелеком, у нас их три штуки — при входе на территорию дома 2 калитки с разных сторон дома и чтобы попасть в сам подъезд. Купил новый ключ за 150 руб но и он не открывает. Хорошо что есть консьержка. Вот такой сервис!
На всякий случай чтобы никто не подумал что я выдумал эту историю: г. Киров, ул. Монтажников, 19. тел 922-668-26-12
Добрый день!
Можно ли подключить к домофону видеопанель в квартире?
Здравствуйте! Да, можно будет.
РОСТЕЛЕКОМ УЖАСНАЯ КОНТОРА!!! УЖЕ МЕСЯЦ НЕ МОГУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР!!! НАПИСАЛА В ЧАТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ, ОТВЕТИЛИ ЧТО В ТЕЧЕНИЕ 72 ЧАСОВ С ВАМИ СВЯЖУТСЯ, ДО СИХ ПОР НИКТОНО НЕ ЗВОНИЛ, МЕСЯЦ ПРОШЕЛ!!! НА ЛИНИЮ 8-800-1000-800 НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, СЛУШАЕШЬ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОЛ ЧАСА
Добрый день, нужен код и логин от личного кабинета домофона, как его получить если ТСЖ нк даёт?
Здравствуйте, Елена! Напишите точный адрес, предоставим.
Как отключить приложение ??
Добрый день , как мне зарегистрироваться в предложении с новым домофоном ? Ввожу данные , пишет “для вашего адреса подключение доступно только через тех поддержку. Позвонила толком ничего не сказали , прождала 10 минут и сказали оставить заявку на сайте для дальнейшего решения проблемы
Добрый день, не могу подключить домофон на телефон,операторы говорят,по вашему адресу нет ростелекома
Здравствуйте! О каком адресе идет речь?
На протяжении месяца поступают звонки на трубку домофона с запросом погасить задолженность, которой по моему лицевому счету нет!!!!! Звонки идут в дневное время, когда спят двое маленьких детей. На горячую линию обращалась, вопрос не решается, сказали возможно и не будет решён.
Установили на дверь дополнительную панель, никакого опроса не было. В городе такие установки делают три провайдера. Два из них оказались не при чем. От Вашей техподдержки не могу добиться вменяемого ответа.
Санкт-Петербург, Учительская 12к2, 1 подъезд. Очень бы хотелось подключиться к «умному домофону», но КАК?
Семь дней прошло, и тишина…
Как названивать по десять раз в день с предложением гпона, так это Ваш спамцентр впереди планеты всей.
11.03.2023.г. Была оформлена заявка в приложении ключь не работает видео звонок на смартфоне через день звоню на протяжении почти двух месяцев, результата НИКАКОГО. НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТСЯ К РОСТЕЛЕКОМУ. ЕРУНДА ПОЛНАЯ
Пропал звук видео умного домофона, в чем причина?