Компания «Ростелеком» является одной из ведущих в стране по предоставлению интернет-трафика. В последнее время идёт активное внедрение интернет-технологий для предоставления пользователю возможности просмотра телевидения.
На данный момент Ростелеком предлагает четыре варианта просмотра самых разнообразных телевизионных передач. Рассмотрим, какие виды ТВ предлагает компания, а также стоимость оказываемых услуг.
Виды ТВ
Развитие новых технологий затронуло все сферы человеческой жизнедеятельности. Не стало исключением и телевидение. Оно стало значительно дороже, но при этом увеличилось качество изображения и количество предоставляемых каналов.
На сегодняшний день компания «Ростелеком» предоставляет своим клиентам возможность подключить разнообразные пакеты телевизионных каналов. Они способны удовлетворить интересы любого пользователя. При этом можно подобрать предложение и по соответствующему бюджету.
Компания предлагает подключить следующие виды телевидения:
- Интерактивное.
- Цифровое.
- Аналоговое.
- Смарт.
Далее подробно рассмотрим каждый вид и его пакеты каналов с указанием стоимости.
Интерактивное ТВ WINK
При использовании данной услуги пользователь получает доступ к огромному числу телевизионных каналов. Их можно подобрать на любой вкус, выбрав соответствующий пакет. При этом на безвозмездной основе предоставляются дополнительные возможности по управлению эфиром.
Как подключить
Предварительно потребуется определиться с тарифными планами, которые планируется подключить. При наличии каких-либо вопросов о действующих тарифах можно обратиться за помощью к операторам. Для связи с ними понадобится позвонить по телефону 8-800-300-18-00. За осуществление звонка денежные средства с клиента не снимаются.
Для подключения услуги необходимо воспользоваться официальным сайтом компании:
- Переходим на сайт: //rt.ru/hometv/tariff
- Выбираем необходимый тариф (чтобы посмотреть список каналов соответствующего пакета — нажмите на рубрику каналов, т.е. на сам список).
- После того, как определились с пакетом, — нажимаем «Подключить».
- Вводим свой точный адрес (улица, дом, квартира).
- Далее система сразу определит, состоит ли ваша улица в списке подключенных регионов. Если же система выдаст ошибку «По указанному адресу подключение невозможно», то оставьте свои контактные данные, и оператор сам с вами свяжется.
Для рассмотрения заявки может потребоваться порядка двух дней. После этого сотрудники компании осуществят подключение необходимого оборудования и его настройку.
Инструкция, как самостоятельно подключить приставку
Можно самостоятельно выполнить подключение и настройку оборудования. Для этого потребуется:
- Используя HDMI-кабель, приставка подключается к телевизору.
- Подаётся питание на телевизор и приставку с последующим включением.
- В настройках телевизора выбираем вывод изображения через HDMI-канал.
- Подключается интернет-связь посредством использования Wi-Fi сети.
- Пультом дистанционного управления активировать понравившийся пакет.
В случае возникновения проблем можно в любой момент связаться с оператором для получения дополнительной консультации.
Пакеты
Размер стоимости за использование интерактивного телевидения от Ростелекома зависит от выбранного пакета каналов. Она может варьироваться от 320 до 1820 рублей. Наиболее дешёвым вариантом является тариф «Стартовый», далее подробней остановимся на каждом из пакетов каналов с указанием стоимости.
Тарифы
На данный момент Ростелеком готов предложить пользователям такие пакеты:
- Стартовый – стоимость 320 рублей. В данный пакет включается 160 телеканалов, при этом 21 из них вещает в HD-формате. Выбор телевизионных каналов способен удовлетворить интересы всей семьи. После подключения пользователю потребуется оплачивать по 320 руб. ежемесячно. Данный тариф позволяет одновременно использовать до 5 устройств для просмотра эфира.
- КиноVIP – стоимость 379 рублей. Позволит восполнить потребности в просмотре разнообразных киноновинок отечественного производства. В пакет входит 124 канала. За услугу потребуется оплачивать по 379 руб. в месяц.
- Оптимальный – стоимость 420 рублей. Указанный пакет расширен до 193 каналов. Он дополняется спортивными и музыкальными передачами. В HD-качестве пользователю будет доступно 23 телеканала. Устанавливается ежемесячная оплата в размере 420 руб.
- Продвинутый – стоимость 620 рублей. Пакет будет состоять из 222 каналов, включая все из стартового пакета. Сюда уже добавляются разнообразные познавательные программы и раздел с фильмами. За его использование потребуется вносить 620 руб. каждый месяц.
- Для ценителей – стоимость 749 рублей. Пользователю предоставляется доступ к 160 каналам, вещающим в HD-формате. За данное удовольствие понадобится вносить по 749 руб. в месяц.
- Для развлечений – стоимость 780 рублей. В пакет включено 198 каналов на любой вкус. Ежемесячная плата в размере 749 рублей.
- Максимальный – стоимость 1800 рублей. Состоит из 270 каналов, при этом открывается доступ к взрослому контенту. За получение максимального удовольствия от просмотра разнообразных телевизионных передач понадобится раз в месяц вносить на расчетный счёт 1800 руб.
Компания также может предоставить отдельной функцией тариф «Взрослый» за 250 рублей. Он позволяет получить доступ к 5 каналам с эротическим направлением. Для этого необходимо платить 250 руб. в месяц.
Список каналов
Каждый отдельный пакет состоит из набора определенных каналов. Все они включают в себя общедоступные телевизионные каналы. Помимо этого, добавляются каналы по различным тематикам, в том числе вещающие из-за рубежа. Общее количество всех каналов составляет порядка 942, которые могут иметь следующую тематику и, соответственно, тариф:
Стартовый пакет
Всего каналов: 160
информационные (16 каналов);
развлекательные (21 канал);
детские (11 каналов);
кино и сериалы (23 канала);
познавательные (30 каналов);
спортивные (11 каналов);
музыкальные (13 каналов);
прочие (4 канала).
КиноVIP
Всего каналов: 124
информационные (12 каналов);
развлекательные (13 каналов);
телемагазины (4 канала);
детские (9 каналов);
кино и сериалы (30 каналов);
познавательные (28 каналов);
спортивные (3 канала);
музыкальные (8 каналов);
прочие (4 канала).
Оптимальный
Всего каналов: 193
информационные (17 каналов);
развлекательные (22 канала);
телемагазины (4 канала);
детские (19 каналов);
кино и сериалы (26 каналов);
познавательные (33 канала);
спортивные (18 каналов);
музыкальные (23 канала);
прочие (4 канала).
Для ценителей
Всего каналов: 160
информационные (16 каналов);
развлекательные (21 канал);
телемагазины (4 канала);
детские (11 каналов);
кино и сериалы (23 канала);
познавательные (30 каналов);
спортивные (11 каналов);
музыкальные (13 каналов);
прочие (4 канала).
Продвинутый
Всего каналов: 222
информационные (17 каналов);
развлекательные (23 канала);
телемагазины (4 канала);
детские (19 каналов);
кино и сериалы (44 канала);
познавательные (43 канала);
спортивные (18 каналов);
музыкальные (23 канала);
прочие (4 канала).
Для развлечений
Всего каналов: 198
информационные (14 каналов);
развлекательные (21 канал);
телемагазины (3 канала);
детские (15 каналов);
кино и сериалы (40 каналов);
познавательные (36 каналов);
спортивные (13 каналов);
музыкальные (25 каналов);
прочие (4 канала).
Максимальный
Всего каналов: 264
информационные (17 каналов);
развлекательные (23 канала);
телемагазины (4 канала);
детские (21 канал);
кино и сериалы (54 канала);
познавательные (54 канала);
спортивные (27 каналов);
музыкальные (26 каналов);
прочие (4 канала);
взрослые (6 каналов).
Для ознакомления с полным списком телеканалов необходимо посетить официальный сайт Ростелекома: //rt.ru/hometv/tariff.
Интерактивное ТВ 2.0
Новый формат телевидения уже в вашем телевизоре — все это благодаря современному и технологичному тарифу «ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ 2.0». Не вставая с дивана вы сможете оплатить фильмы, услуги прямо на экране вашего телевизора. Новым пользователям предлагается бесплатный пробный период пакета «СТАРТОВЫЙ 2.0» сроком на 30 дней, в него входит порядка 120 каналов в HD-формате.
Как подключить
Для подключения услуги есть два способа — это позвонить оператору по телефону 8 800 707 80 00 или же оформить заявку онлайн. Для оформления заявки через интернет вам необходимо будет сделать следующее:
- Перейти на официальный сайт //shop.onlime.ru/.
- Выбрать вкладку «Телевидение».
- Далее в списке товаров находим «Интерактивное ТВ 2.0 + Wi-Fi» и жмем «Добавить в корзину».
- Затем необходимо будет «Оформить заказ» — снизу жмем на кнопку.
- На новой открывшейся странице заполняем все необходимые данные: контактные данные, адрес и время доставки.
После оплаты услуги с вами свяжется оператор.
Тарифы
Всего представлено 4 типа пакетов. Давайте вместе разберем каждый из них.
- Стартовый 2.0. Самый дешевый пакет включает в себя порядка 130 различных каналов. Его стоимость составляет всего лишь 320 рублей в месяц.
- Оптимальный 2.0. Второй пакет включает в себя 167 каналов разных тематик. Стоимость данного пакета составляет 420 рублей в месяц.
- Продвинутый 2.0. Название говорит само за себя. Для продвинутых пользователей представлен и соответствующий пакет, который включает в себя 195 каналов. Стоимость составляет 620 рублей в месяц.
- Максимальный 2.0. Ну и заключительный максимальный пакет включает в себя 233 канала всех тематик. Стоимость его 1700 рублей в месяц.
Список каналов
Стартовый 2.0
Оптимальный 2.0
Продвинутый 2.0
Максимальный 2.0
Цифровое ТВ
Оно отличается повышенным качеством передаваемого изображения. Процессы установки и настройки необходимого оборудования не займут много времени. Прием и вывод изображения осуществляются посредством использования приставки Ростелекома. Она отличается достаточно высокой надёжностью и хорошим уровнем приема сигнала. При этом её стоимость находится на достаточно низком уровне.
Как подключить
Чтобы оформить подключение, вам необходимо будет:
- Зайти на официальный сайт партнера — //www.onlime.ru.
- Сразу проверить свой адрес на возможность подключения.
- Затем определитесь с пакетом. Чтобы посмотреть кол-во каналов, нажмите «Подробнее».
- После чего жмем «Выбрать».
Далее оформляем заявление на подключение онлайн и оплачиваем услугу. В случае если ваш адрес еще не подключен к сети, то оставьте свои контакты, и с вами свяжется представитель Ростелекома.
Вы также можете сами позвонить в горячую линию и оформить подключение по телефону, позвонив на номер 8 800 100 0 800.
Потребуется заключить договор на предоставление услуг. По факту его подписания клиенту выдаётся необходимое оборудование. В дальнейшем назначается дата прихода специалиста компании, который выполнит подключение и настройку техники.
Как правило, для этого потребуется ожидать несколько дней. Данный вариант является самым простым способом подключения цифрового телевидения от Ростелекома. Если же пользователь желает ускорить процесс, то потребуется выполнить все необходимые операции по подключению самостоятельно.
Следует также иметь в виду, что осуществить настройку с доступом к просмотру цифрового телевидения в день подписания соглашения не получится. Дело в том, что для предоставления доступа к услуге конкретному пользователю специалистам Ростелекома потребуется около 24 часов.
Инструкция, как самостоятельно подключить приставку
Для подключения потребуется выполнить соединение HDMI-кабеля между телевизором и приставкой. В дальнейшем необходимо подвести к ресиверу интернет-соединение. Для этого можно использовать различные варианты. Среди них:
- подключение через роутер или модем;
- использование прямого подключения интернет-кабеля к приставке;
- посредством использования Wi-Fi соединения.
В дальнейшем останется подключить ресивер к электрической сети. После этого начинается процесс настройки. Для этого потребуется включить телевизор и приставку и выбрать в телевизоре режим вещания по HDMI-каналу.
В течение нескольких минут будет осуществляться загрузка ресивера. По ее окончании пользователю понадобится ввести идентификационные данные. Они обозначены в договоре оказания услуг. После этого станут доступны к просмотру цифровые телевизионные каналы согласно выбранному пакету.
Пакеты
Все пакеты каналов имеют идентичные наименования с указанными ранее тарифами. Далее рассмотрим отдельно каждый из них. Независимо от выбранного пакета пользователю потребуется арендовать или приобрести цифровую приставку. Её стоимость составляет порядка 3000 рублей, а плата за аренду равняется 10 рублям в месяц на протяжении первого года и 95 рублям в последующие годы.
Тарифы
Пользователи могут выбрать один из перечисленных тарифов цифрового телевидения:
- Стартовый пакет – 345 рублей в месяц. Включает в себя 126 каналов, охватывающих всевозможную тематику — начиная от искусства и заканчивая развлекательными передачами.
- Оптимальный пакет – 475 рублей в месяц. Входит 146 каналов. Они идентичны стартовому пакету. При этом добавляются телевизионные каналы, охватывающие музыку, спорт и детские интересы.
- Продвинутый пакет – 580 руб./мес. Состоит из 168 телеканалов. Помимо указанных ранее телеканалов пакет дополняется разнообразными познавательными передачами, а также кинолентами.
- Максимальный пакет – 1700 руб./мес. Состоит из 208 каналов. Главной отличительной особенностью является получение доступа к взрослому контенту.
Список каналов
Для просмотра цифрового телевидения от Ростелекома доступны каналы следующих тематик:
Стартовый
опции (2).
опции (2).
Оптимальный
опции (1).
Продвинутый
опции (1).
Максимальный
опции (1).
опции (1).
Ростелеком смарт ТВ
Ростелеком предлагает всем владельцам смарт-телевизоров воспользоваться услугами по подключению. Для этого потребуется предварительно заключить договор с компанией для получения необходимого оборудования.
В дальнейшем на смарт-телевизор устанавливается специализированное приложение для получения доступа к просмотру разнообразных телевизионных передач. Приложение скачивается непосредственно через телевизор смарт. Оно называется Wink.
Для его скачивания понадобится перейти в магазин приложений. Чтобы быстро найти файл, можно воспользоваться поисковой системой. Для удобства и быстрого использования можно добавить ярлык приложения на главный экран.
Для входа в приложение понадобится указать номер телефона или адрес электронной почты. После этого пользователь получит доступ к просмотру телевидения. При образовании каких-либо проблем или вопросов всегда можно связаться со службой поддержки клиентов.
После успешной установки приложения иногда могут возникать проблемы следующего характера:
- Сбой приложения, сопровождающийся частым самопроизвольным выходом из программы или отсутствием его запуска. В этом случае необходимо проверить состояние памяти телевизора, её может не хватать. Потребуется закрыть какие-либо другие функционирующие приложения или удалить их.
- Отказ в воспроизведении телевизионных каналов. Проблема может быть обусловлена неправильно выставленной датой и временем.
При наблюдении указанных проблем рекомендуется попробовать переустановить приложение.
Использование приложения Ростелекома на Смарт ТВ позволяет пользователю получить доступ к таким возможностям:
- одновременное использование приложения на различных устройствах, но не более 5 штук;
- осуществление просмотра в любом удобном месте. Можно начать просмотр на телевизоре, а закончить на мобильном устройстве;
- оплата вносится фиксированная, независимо от числа используемых устройств;
- к просмотру доступно более 200 телеканалов на разнообразную тематику: спорт, история, музыка, наука, развлечения, мультфильмы и многое другое;
- высочайшее качество изображения и звука;
- возможность подключения дополнительных пакетов или просмотра интересующего фильма за отдельную плату;
- функционал по управлению эфиром: запись, пауза, отложенный просмотр.
Указанное приложение доступно для телевизоров Samsung с 2013 года выпуска и LG с минимальной оперативной системой WebOS 3.0.
Аналоговое ТВ
Данный вид услуги предоставляется непосредственно через телефонный разговор. Позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 100 0 800 и посредством разговора оформите подключение на свой адрес.
Цена тарифа составляет 230 рублей в месяц, данная сумма включает в себя все необходимые налоги. Данный пакет включает в себя более 50 каналов российского и мирового телевидения.
Льготы
Данный пакет также предусматривает льготы в виде скидки 50% от суммы для следующих слоев населения:
- одиноким пенсионерам;
- семьям, в которых присутствуют пенсионеры, получающие различные субсидии от ЖКХ;
- инвалидам;
- героям СССР;
- героям РФ;
- награжденным орденом Славы ветеранам.
Приставки для Ростелеком ТВ
Для получения возможности просмотра интерактивного телевидения от Ростелекома потребуется приобрести специализированную приставку. Ниже представлены наиболее распространенные варианты:
- Ростелеком Yuxing. Данная модель производится в Китае. Её средняя стоимость составляет порядка 2000 рублей. Несмотря на китайскую сборку, к работоспособности приставки претензий не предъявляется.
- Infomir. Данный агрегат прошел проверку временем. Его функционирование находится на достаточно высоком уровне. Из недостатков можно отметить то, что разъем для подключения кабеля для телевизора достаточно быстро выходит из строя. Стоимость приставки составляет от 4000 рублей.
- SML-482 HD. Стоимость данной модели стартует от 3000 рублей. Она оснащена достаточно хорошим программным обеспечением. Это способствует отличному функционированию устройства. Проявление дефектов отмечается крайне редко.
- MOTOROLA VAP2400. Данная приставка является одной из самых дорогих моделей. Преимущества ее заключаются в просмотре сразу с нескольких телевизоров без каких-либо проводов. Поддерживает до 5 видеопотоков в формате HD. Цена — 9000 рублей.
Приложение
Пользователи Android и Apple смогут скачать мобильное приложение сразу на свой смартфон. Это позволит облегчить использование всех представленных услуг.
Помимо получения доступа к просмотру интерактивного телевидения абоненты Ростелекома могут воспользоваться различными приложениями.
Мультискрин — приложение, которое даёт пользователю возможность просматривать телепередачи на разнообразных устройствах. Ещё одним положительным моментом является то, что при выключении просмотра, после повторного включения устройства, пользователь продолжит просмотр с места остановки.
Для использования данного приложения потребуется скачать соответствующую программу. В дальнейшем вводятся пользовательские данные, расположенные в меню приставки.
Допускается одновременное использование услуги на 5 устройствах. Она предоставляется на безвозмездной основе. При этом допускается просматривать различные программы передач на всех используемых устройствах.
Мультискрин предоставляет возможность пользователям осуществлять просмотр за пределами дома.
«Видеопрокат» — данное приложение подключается автоматически и не требует внесения дополнительной платы. Оно даёт возможность клиентам просмотреть любой понравившийся фильм или сериал за отдельную плату.
Денежные средства не включаются в общую стоимость выбранного пакета. Оплата вносится разными способами после выбора фильма для проката. В зависимости от его популярности цена может варьироваться от 20 до 250 рублей.
Выбор кинокартины осуществляется в специализированном каталоге. Он постоянно обновляется.
Управление просмотром — очень удобное приложение для пользователей, которые по каким-либо причинам не смогли посмотреть телепередачу вовремя. После активации услуги получится использовать следующие возможности:
- осуществление записи;
- пропуск рекламы посредством перемотки;
- постановка на паузу при просмотре передачи.
Отзывы
В данном разделе будут представлены мнения клиентов компании о качестве предоставляемых телевизионных услуг.
Алексей, 32 года
У меня был заключён договор на предоставление интернет-трафика от Ростелекома. По истечении нескольких месяцев его использования представители компании позвонили и предложили воспользоваться услугой цифрового ТВ. Поскольку на тот момент никакого дополнительного оборудования для просмотра телевизионного вещания я не использовал, решил согласиться. Это было обусловлено достаточно заманчивым предложением. Непосредственно за интернет я оплачивал 500 рублей в месяц, а в рамках акции мне предложили интернет и цифровое телевидение за 420 рублей. Естественно, что отказаться было сложно.
Специалист компании явился непосредственно в квартиру с договором и необходимым оборудованием. Договор был подписан не глядя, как итог — оказалось, что я не имею права отказываться от данной услуги на протяжении полутора лет. В противном случае понадобится вернуть оставшуюся сумму до завершения действия договора.
Непосредственно об оказываемой услуге можно сказать следующее:
- Предоставленная приставка оснащена пультом дистанционного управления. На самом ресивере отсутствует возможность кнопочного управления. Разобраться в управлении достаточно просто. Меню также отличается ясным и понятным способом использования. Понравилось наличие возможности выбора любимых телеканалов, что позволяет быстро перейти к интересующей передаче. Есть возможность установки записи или отложенного просмотра.
- Имеется возможность внесения оплаты через банковскую карточку непосредственно из меню приставки.
- У меня подключен пакет «Стартовый», который насчитывает более 20 каналов. По большому счёту смотрится из них порядка 15 с учётом интересов всей семьи. Некоторые телеканалы доступны в HD-качестве, что делает просмотр более увлекательным и притягивающим.
- По качеству передаваемого изображения претензий нет. Картинка не зависает, не проявляется никаких помех.
Делая вывод, можно сказать, что качество отлично сочетается со стоимостью оказания услуг. В принципе, меня все устраивает, за исключением условий составленного договора.
Анастасия, 29 лет
Использую интерактивное телевидение от Ростелекома на протяжении трёх лет. Его подключение сопровождалось заменой старых кабелей связи на оптоволокно. Операцию выполняли сотрудники компании, они же и предложили воспользоваться услугой интерактивного ТВ. Решила попробовать, так как на тот момент возникли проблемы с просмотром кабельного эфира и от него пришлось отказаться.
Менеджер компании назначила дату прихода специалистов. Для настройки и подключения оборудования им потребовалось порядка 30 минут. При этом были разъяснены все моменты по использованию функционала интерактивного ТВ. С того момента пользуюсь услугой и остаюсь довольной до сих пор.
Из положительных моментов хотелось бы выделить:
- Высокое качество передаваемого изображения, без каких-либо мурашек, полос и так далее.
- Возможность просматривать платные каналы до момента их подключения для предварительного ознакомления.
- Любую понравившуюся услугу можно подключить непосредственно через меню приставки. Это очень удобно. Нет необходимости покидать стены собственного дома.
- Очень приемлемая стоимость за предоставляемые услуги. Они обходятся мне в 420 рублей в месяц.
Из отрицательных факторов могу отметить следующее:
- Процессы включения и загрузки приставки занимают порядка 3 минут. Если же в момент включения осуществляется обновление программы, то ждать потребуется значительно дольше.
- Периодически пропадает связь с интернетом.
Добрый вечер!
Оператор составил одну заявку на ремонт антенны в течение 48 часов, когда 48 часов прошло, был произведен еще один звонок в тех поддержку, оператор сообщает, что заявка составлена не верно и нужна еще одна заявка опять же на 48 часов. В результате человек уже неделю сидит без ТВ!!!!!
Здравствуйте, Маргарита! К сожалению, мы уже не в силах Вам помочь. Надеюсь сотрудники исправились и решили Вашу проблему.
Чёрный экран вторые сутки в техподдержку звонил говорят ждите день а может два сами не знают что у них случилось ! Хочу вернуть приставку , зачем мне коробочка за 4000 руб.
получила необоснованный платеж указанный в квитанции за январь месяц20г за какую то покупку и просмотр фильма Дракоша какой то, 349р 03.01.20г Пытаюсь доказать что мой телевизор 90 годов Нокиа, включение на старом пульте, поиск каналов на ростелекомовском, никуда не нажимала,как сказала оператор Светлана, из ума еще не выжила, ничего не покупала и не просматривала. Платить отказалась, но оператор ответила,что я ничем не смогу это доказать! Так что смотрите внимательно что в счетах, может и у вас быть аналогичная ситуация. Пусть проверяют телик, доказывают покупку и просмотр вообщем не корректная ситуация по отношению Ростелекома ко мне, надо искать другую компанию.
может быть, детишки ковырялись, играли с пультом — вот и доигрались?
Ужасное обслуживание сейчас Ростелеком стала раньше было намного лучше сейчас и каналы сократили и суммы неизвестные присылают. У нас было около 200 каналов платили 700 и слало 50 плата тоже 700. Менять надо телевиденье непонятки у них что хотят то и подключают.
Пользуюсь обычной антенной от Ростелеком. Ужасное качество предоставляемых услуг. Из 60 аналоговых каналов, которые положены в нашем регионе худо- бедно показывает 38. Из цифровых — только 10. Ни одну из заявок , которые я подавала регулярно, не выполнили. А плату берут регулярно.
Пользуемся вашими услугами около 6-7 лет, качество связи стало отвратительное, почти каждый день перебои, а если чуть портится погода, так вообще до утра без соединения. Да, мы знаем все ваши процедуры с отключением приставки и перезагрузки телевизора, но делать это ежедневно, при том, что перезагрузка длится долго и не всегда помогает — не услуги за такую цену, а беспредел. Обслуживание тоже отвратительное, постоянно приписывают какие-то левые подключения; захотели отключить домашний телефон, так пришлось пройти такой квест, отключили только раза с 5 и то с криками (хотя мы по натуре спокойные люди), ибо это издевательство. В общем, надоело нам все это, подыскиваем новых провайдеров. Никому не советую подключаться
Здравствуйте, Марина! Сожалеем, что у вас проблемы обнаруживаются каждый день. Скажите откуда вы?
Целый день сегодня 26.10.2020 при работающем интернете ни один ТВ канал не работает.
Какую ошибку выдает?
Сколько стоит тв пакет Стартовый(архив) +управление просмотром. С этого месяца 714р.если это из-за тв пакета Vip, то была информация 2 месяца бесплатно
Вся актуальная информация по тарифам здесь: https://rt.ru/
Почти 3 недели нет телевидения по адресу Посадская 36 кв 92.
Вы только отписываетесь: заявка №91793751 по вопросу оказания услуг телевидения (л.с. 566012605922 76366013558 ЦТВ Кабинет) проводится в рамках заявок №92072911 и №9207304.
Ответа по существу, что случилось, и можно ли исправить нет!
Честно говорю, что не получив через сутки ответа, буду обращаться во все возможные инстанции- Росптребнадзор, прокуратуру, клуб потребителей и т.д-это вам надо???
Отвратительная работа ПАО Ростелекома. каждый месяц им звоню. ругаюсь сколько писала претензий.Но ничего не меняется к лучшему Считаю, что Ростелеком самая плоха я компания в городе, интернет и телевидение за 600 рублей в месяц это хорошие деньги , самовольно выключают программы и в вводят свою рекламу на Винк,Занимаются при писками к счету добавляют платные услуги ,которыми не пользовались, а потом выставляют как долг, Позор мошенникам, мой л/с 426001394957 плачу исправно,так нет же еще дай им на премию, лишних 570 рублей я платить не буду ,дойду до Москвы расскажу как обижают пенсионеров,Стыдно, совесть потеряли ,Позор Руководителям компании, Примите меры, а то все пойдет в Москву .Это крик души
Возмущена безобразной работой 5 го канала.в пгт ШУшенское Смотреть невозможно..синие экраны перемежаются с показами..ежесекундно..звук тоже исчезает..Длится это уже более 3х месяцев Люди звонят жалуются и никаких измененийМестное кабельное говорит что это от них не зависит А от кого зависит?Делайте что нибудь раз деньги получаете за обслуживание..
Подключают свои платные услуги без ведома абонента,безобразие!.выставляют счета кот.несоответствуют.я просто в шоке
Почему за тв пакет Стартовый(архив) +управление просмотром мне приходит счет 1056 рублей в месяц? Других дополнительных подписок нет.
Здравствуйте! Подскажите, из какого Вы региона? Для каждого региона предусмотрены разные цены.
23 минуты жду ответа операта, плохое качество передачи сигнала, по адресу Москва Ленинградское шоссе 32
Без согласия перевели на новый интерфейс wink,неудобный,мелкий текст,как обьяснить его старым?Верните прежний и удобный!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Владимир! К сожалению старый интерфейс вернуть уже не возможно. Оставьте свои пожелания, мы обязательно их учтем.
Возможно, если очень захотеть. Значит подключить отстой можно, а отключить нельзя? Винк отвратительный интерфейс. Назовите хоть одного человека, кому он нравится. Среди моих знакомых и родных- никого. Все недовольны. Было лучше, стало хуже. Вот к этому невозможно привыкнуть.
Здравствуйте, Вера! Скажите, пожалуйста, что именно вас не устраивает в новом интерфейсе? Мы обязательно прислушаемся к нареканиям клиентов.
почему перестали подключать кабельное тв?как можно подключиться к нему.жду срочного ответа. г.Йошкар-ола.
Здравствуйте, Константин! А почему вы не хотите попробовать цифровое телевидение?
потому что много проводов используется а кабельное только один провод есть разница.а по кабельному все равно цифровое длать более каналов если телевизор позволят цифровое принмиат тв кабель.не так ведь? приставками лишняя шуматохе.научили уже приставками.до сказали чо за приставку типа вернуть деньги если вернутьобратно.и снова обман.просто интеренсо договора на приставки составлены.не всегда деньги можно вернуть.и не любять перечитывать.
Почему дом.ру и уфанет подключають кабельное тв.А ВЫ Ростелеком не подключаете кабельное.интересно получаеться.обьясните просто.
Не во всех локациях проведены линии Ростелеком.
я имел виду в мгк домах.кабельное.а не частные дома.
так и не ответили почему уже не подключаете кабельное тв.перестали.20 каналов хватило бы.не захотели сами.и заставлять не буду.нет так нет.и мне лучше.сами отказываетес от абонентов так.таким услугами тоже.
пожалели подключить кабельному тв.из за жадности уже наверно. а соседей кабельное тв имеется от вашей компании.лень на 20 каналов подключить кабельное.
Почему не приходит квитанция на оплату ТВ. Звоним , а нам говорят то про задолженность, то про какие-то провода. 3 день не работает телевизор. Звоним опять, а нам говорят, чтобы ждали до 11.08. Это что у вас такие сроки или вообще никто не работает?! Жду до понедельника. Буду писать на сайт президента. Пусть они разберутся с вами. Екатеринбург.
Здравствуйте, Елена! К сожалению мы никак повлиять на это не можем. Если оператор сказал, что до 11 числа, то остается лишь ждать, увы:(
Почти 3 недели с 1 августа нет телевидения по адресу БЕЛИНСКОГО 232. Три раза делали заявку- НИКТО НЕ ПРИХОДИЛ. Операторы говорят “идут восстановительные работы”. Сколько эти работы будут ещё идти?
Здравствуйте, Жанна! О каком населенном пункте/городе идет речь?
г. Екатеринбург
Здравствуйте. А можно перейти на другой тарифный план? А то маловато каналов показывает хочу перейти на тариф трансформер. Можно ли как нибудь это сделать?
Здравствуйте, Марина! Да, конечно, вы это можете сделать онлайн на сайте: https://rt.ru/hometv/tariff
Обратилась на горячую линию с вопросом больших платежей за месяц. Попросила убрать платные каналы. На что мне отвратительно все объяснили и отключили тв совсем. Для подключения нужно вызывать специалиста на дом в рабочие дни. Полнейший дурдом. Такое ощущение, что все эти менеджеры в разных компаниях работают, потому что информация у каждого своя.
Отвратительнейшая компания. Бегите от неё! Люди без чести и совести!! Подключают в одностороннем порядке услугу. Взимают деньги за не пользованием услугой! Отказываются отключать! В ответ на жалобы на отказ отключить услугу, пишут. что отключили. но продолжают взыскивать средства. Я такой наглости не встречала!! Четвёртый месяц трепят нервы всякими отписками. Не предоставляют официальный документ о взимание средств и факте отключения услуги.
На 100% согласна с Ольгой! Правда, только 3-й месяц борюсь с этой напастью, пишут, что отключили какую-то услугу, которую никогда не просили. Согласно договора арендная плата 800 рублей а выставляют всё равно1249 рублей!, более того пугают какой-то пеней. Это»подарок» для пенсионеров, кто только над нами не издевается. Знают, что мы далеки от интернета и никому не сможем пожаловаться. Офис в Армавире ничего не решает.
Пора уже коллективную жалобу писать во все инстанции на эту контору «Рога и копыта»!!!
Интерфейс Винк отвратительный, неудоный и нефункциональный, почему разработчики не видят этого и не прислушиваются к мнению людей. Верните старый интерфейс и не заставляйте пользователей обращаться в другие фирмы.
Здравствуйте, Олег! Спасибо за ваш комментарий, но, увы, многие пользователи одобряют новый интерфейс.
В многоквартирном доме кабельное ТВ от Ростелекома. Оплачиваю по квитанции ЕПД 245 руб за антенну. Старый телевизор показывает 52 канала ( как я понимаю в аналоговом формате). Сколько каналов будет показывать современный телевизор в цифровом формате без дополнительного оборудования и дополнительной оплаты, если его подключить к этой антенне.
г. Москва
Здравствуйте, Ольга! На данный момент пользователям кабельного ТВ предлагается более 100 ведущих российских и мировых телеканалов.
На данный момент в свободном доступе 129 цифровых каналов. Два канала Матч! Страна и Т24 почему-то в цифре закодированы, но можно смотреть в аналоге. Канал HGTV — только в аналоге, а в цифре его вообще нет.
C утра нет Ни интернета ,ни ТВ дозвониться до техподдержки невозможно ,когда будет????? За что я плачу деньги???
Это в Коломне ул Полянская 25
Как мы видим, по вашему адресу все работает. Проблема ваша актуальна?
Все мои знакомые говорят, что старый интерфейс был лучше, лукавите вы, Техническая поддержка!!
В чем мы лукавим?:) Вы можете самостоятельно включить старый интерфейс, если новый вас не устраивает. Как это сделать, читайте здесь: https://lk-rtelecom.ru/kak-vernut-staryj-interfejs-wink-tv/
Отношение к заявкам просто отвратительное, если не можете заниматься интернетом и телевидением, идите убирать дворы от снега и то больше будет пользы. Сроки не определены, то двое суток, то трое, а никто не звонит и конкретности никакой. Только сбор денег за неоказанные услуги и вся работа. Ведь если оборудование не работает, сделана заявка на его ремонт, то и плата должна взыматься с момента восстановления его работоспособности?
Отвратительное обслуживание.Дозвониться нельзя.Что у вас со связью.Телевизор не работает.Выдает ошибку 30202.
Приносим свои извинения, сегодня был общий технический сбой, сотрудники все наладили. Скажите, проблема еще актуальна у вас?
У меня приставка есть , только не могу подключить ее . Звоню на разные ваши телефоны , чтобы что нибудь посоветовали , или мастера вызвать .. А там одни автответчики и посылают далеко и надолго . уже замыслила отказаться . За такие деньги поищу в другом месте ..
Здравствуйте, Елена! Если во время ожидания звонка вам отвечает автоответчик, это означает, что все операторы заняты, советуем вам оставаться на линии и ожидать, пока оператор освободится и переключится на вас.
Неделю пытаюсь добиться от сотрудников Ростелекома — Интерактивное тв пакет стартовый архив 2020 сьедает трафик, включённый в пакет интернета (у нас архивный тариф с ограничением скорости после достижения лимита входящего трафика)?
С утра воюю с поддержкой ростелекома.
Решил попробовать их винк и интерактивное кино. Винк это мрак. Вечно висит. Интерактивное тв вообще не откручивает основные каналы. Пишет невозможно. Попросил поменять тариф с интерактивного на простое тв. в конце они мне просто подключили интернет отключив цифровое тв. раньше было 160 каналов. теперь после 50 вообще не показывает, всë заблокировано. После покупки Ростелекомом онлаймом. Стало ужасно. Вечные обрывы. Каналы виснут. А я полюзоваться Онлаймом начал 20 лет назад. Тарифы задрали и за эти деньги услуги ушли в 0 просто.
Винк вечно висит. Смотреть не возможно. Но как включаешь КинопоисHD, всë почему то прекрасно работает.
Разработчикам Винка 0.
Буду искать более одекватную компанию
Добрый день. Домашний телефон не работает с ноября 2022 г. по сегодняшний день. Узнать о сроке подключения не получается, телефоны не отвечают. Пожилой человек (87 лет) находится без телефонной связи и испытывает огромные неудобства. Просим решить проблему с телефоном в ближайшее время.